Mitgliederverwaltung
GRÜN ClubHero Admin bietet umfangreiche Mitgliederverwaltung und CRM-Funktionalitäten, die in der Gesamtheit eine digitale Verwaltung der Mitglieder ermöglichen. Zusammengefasst ermöglicht ClubHero die komfortable Erfassung, Verwaltung und Darstellung sämtlicher Kommunikationsprozesse rund um das Vereinsmitglied im Sinne eines 360 Grad-Rundumblicks mit Cockpit- und Dashboard-Sichten.
Gruppen- und Mitgliederverwaltung
Die Mitglieder in eurem Verein können natürlich auch ganz unterschiedlichen Mitgliedschaften und Gruppen zugehörig sein. Daher gibt es im Verwaltungssystem diverse Merkmale die hierfür flexibel verwendet werden können. Für die Verwaltung von Mitgliedschaften, kann die Beitragsordnung eures Vereins im System abgebildet werden, die schließlich auch die Grundlage für die Abrechnungsprozesse bietet.
Weiterhin können verschiedene Gruppen wie Mannschaften, Kurse oder Gremien in einer entsprechenden Gruppenverwaltung verwaltet werden.
Begrüßungs- und Kündigungsprozesse
Im Rahmen der Mitgliederverwaltung in ClubHero Admin werden natürlich auch die Prozesse zur Begrüßung neuer Mitglieder, zur Kündigung oder auch zum Wiedereintritt Standardfunktionen für die einfache Abwicklung bereitgestellt.
Mitglieder-Akte
Bestandteil des CRM-Bereichs in der Vereinsverwaltung GRÜN ClubHero Admin ist das Kommunikationswesen, über das unter anderem eine komplette Mitglieder-Akte im Zugriff ist. Ausgehende sowie eingehende Kommunikation kann hierbei automatisiert bei den Mitglieder archiviert werden. In dieser Mitgliederakte findet sich aber nicht nur eine Kommunikationshistorie – vielmehr bildet das CRM-Kommunikationswesen beispielsweise auch ein umfassendes ToDo-Management. Mit diesem können Aufgaben z.B. Rückrufbitten zur Beitragsrechnung direkt den verantwortlichen Mitarbeitern zugewiesen werden.
Beziehungsmanagement
Das Beziehungsmanagement von GRÜN ClubHero Admin ermöglicht eine frei definierbare Verknüpfung zweier Kontakte (Adressdatensätze in der zentralen Tabelle Haupt-Adressstamm) miteinander. Hierbei ist es vollkommen unerheblich, ob es sich hierbei um Personen (z.B. Familien, Eheleute) oder um Firmen (klassische Ansprechpartner- bzw. Mitarbeiter-Beziehung) handelt. Neben der reinen Verknüpfung von Datensätzen können hierbei aber auch spezifische Rollen oder Funktionsträger in der Beziehung gespeichert werden und mit ein Gültigkeitszeitraum versehen werden.
Kommunikation per E-Mail
In GRÜN ClubHero Admin erfolgt ein Versand von Schriftstücken per E-Mail mit Anhang oder klassisch auf dem Postweg. Je nach Wunsch des Empfängers automatisch auf dem bevorzugten Kommunikationsweg. An vielen Stellen im System werden automatisierte Versände angeboten, bspw. die Begrüßung eines neuen Mitglieds mittels eines Begrüßungsanschreibens.
